Política de Devolución y Reembolso

Para cancelar un programa, tiene que enviar un correo electrónico a info@ptcol.com. La cancelación sólo será oficial si PTCol recibe el correo electrónico. 

PTCol tiene las siguientes políticas de reembolso:

• Si cancela 15 días o más antes de la fecha de inicio, se le reembolsará el 50% del importe pagado por el curso
• Si cancela 14 días o menos antes de la fecha de inicio, no le reembolsaremos nada.
• Si desea aplazar el curso o hacer algún cambio, puede hacerlo al menos cinco días antes de la fecha de inicio.
• Si pospone o cancela el curso cuando ya ha empezado, no recibirá ningún reembolso por el curso.
• Si suspende o falta a las clases, no se le reembolsará el importe de las mismas.
• Si desea cambiar de curso, no podrá cambiarse a otro más barato, y deberá hacerlo cinco días antes al inicio previsto.
• No es posible reembolsar los cursos una vez iniciados.
• Si no está satisfecho con la calidad del programa, puede presentar una queja formal y enviarla a iinfo@ptcol.com, explicando por qué no está satisfecho con el curso

Por disposición de la Ley 1480 de 2011, la adquisición del servicio comprendido en la cláusula segunda de este Contrato a través de medios no presenciales, tales como la página de internet www.ptcol.com o por nuestro call center, se encuentra sujeta al Derecho de Retracto. El Derecho de Retracto es la posibilidad que se le brinda al ESTUDIANTE de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de siete (7) días calendario siguientes al pago del programa adquirido. PARÁGRAFO PRIMERO: Condiciones para que el ESTUDIANTE pueda ejercer el Derecho de Retracto: 1. La reclamación debe ser realizada por el ESTUDIANTE dentro de los 7 (siete) días calendario siguientes al pago del programa adquirido. 2. El ESTUDIANTE debe presentar la factura original de compra o el documento que acredite que el producto fue adquirido en PTCOL - PORTUGUÊS NA COLÔMBIA S.A. 3. Reembolsos del 25%, en caso de: Cancelación del curso entre los días 5 y 7 previos a la fecha del curso, excepto los gastos de gestión que pudiera ocasionar. 4. En caso de aplicar para reembolso, se calculará el valor de hora unitario, sin descuento, es decir, no se cuenta como valor hora por paquete. Hora presencial en $130.000 COP y hora virtual en $70,000 COP. 5. Sin derecho a reembolso, en caso de: Cancelaciones 5 días hábiles o menos de anticipación a la fecha del curso o taller. Inasistencia al curso o taller al cual estaba inscrito. Las devoluciones se realizarán en un plazo no mayor a 30 días hábiles posteriores a la recepción por email de la notificación de reembolso. El comprador es el único autorizado a solicitar y recibir el reembolso. Las devoluciones se realizarán a través de transferencia bancaria o cheque nominativo a la cuenta o nombre de la persona o empresa qué efectuó el pago. 6. El material didáctico, debe estar nuevo, sin uso, sin rayones y con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. PARÁGRAFO SEGUNDO: Devolución de dinero de acuerdo con el Derecho de Retracto: El ESTUDIANTE deberá hacer la devolución del material didáctico entregado por la INSTITUCIÓN, en el mismo estado en que lo recibió, y PTCOL - PORTUGUÊS NA COLÔMBIA S.A. restituirá el ciento por ciento (100%) del valor pagado por concepto de lecciones y materiales, sin descontar suma alguna por ningún motivo, en un término no superior a los treinta (30) días calendario una vez ejercido el Derecho de Retracto. En caso de devolución de material en mal estado LA INSTITUCIÓN podrá efectuar el cobro correspondiente a dicho material según lista de precios vigente y hará la devolución del saldo. Cuando aplique la Reversión de pago se hará dentro los treinta (30) días siguientes (Estos tiempos son estimados y están sujetos al proceso interno del banco emisor de la tarjeta). PARÁGRAFO TERCERO: Las devoluciones de dinero en virtud del Derecho de Retracto o por cualquier otra circunstancia que lo amerite, solo se realizarán por el mismo medio en que fue efectuado el pago del valor de este Contrato por el ESTUDIANTE y no por otro medio diferente. PARÁGRAFO CUARTO: la INSTITUCIÓN se reserva el derecho de no hacer reembolso de dinero por los valores correspondientes a registro y gastos de envío de material, como consecuencia de los gastos administrativos incurridos por LA INSTITUCIÓN para la apertura del grupo en el cual fue ubicado el ESTUDIANTE. Del mismo modo no hará reembolso de dinero por el servicio de transporte cancelado a la empresa de logística contratada por la INSTITUCIÓN para la entrega de los materiales